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Titre
Text copied to clipboard!Agent de Recouvrement
Description
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Nous recherchons un Agent de Recouvrement compétent et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des comptes clients en souffrance et de la récupération des paiements en retard. Vous devrez établir des relations positives avec les clients tout en veillant à ce que les paiements soient effectués dans les délais. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres départements pour résoudre les problèmes de facturation et garantir la satisfaction des clients. Le candidat idéal aura d'excellentes compétences en communication, une forte capacité à négocier et une attention particulière aux détails. Vous devrez également être capable de travailler de manière autonome et de gérer efficacement votre temps pour atteindre les objectifs de recouvrement. Une expérience préalable dans le recouvrement de créances ou un domaine similaire sera un atout. Rejoignez-nous pour contribuer à la santé financière de notre entreprise tout en développant vos compétences professionnelles.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Contacter les clients pour récupérer les paiements en retard.
- Négocier des plans de paiement avec les débiteurs.
- Maintenir des dossiers précis des transactions de recouvrement.
- Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les litiges.
- Analyser les comptes clients pour identifier les tendances de paiement.
- Préparer des rapports sur l'état des comptes en souffrance.
- Assurer le respect des politiques et procédures de recouvrement.
- Fournir un excellent service client tout en récupérant les créances.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience antérieure en recouvrement de créances ou domaine similaire.
- Excellentes compétences en communication et négociation.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Attention aux détails et compétences organisationnelles.
- Connaissance des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
- Capacité à gérer des situations stressantes avec professionnalisme.
- Diplôme en finance, comptabilité ou domaine connexe préféré.
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Word.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire votre expérience en recouvrement de créances?
- Comment gérez-vous les clients difficiles ou récalcitrants?
- Quelles stratégies utilisez-vous pour atteindre vos objectifs de recouvrement?
- Comment assurez-vous la précision de vos dossiers de recouvrement?
- Avez-vous déjà travaillé avec des logiciels CRM? Si oui, lesquels?
