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Titre
Text copied to clipboard!Agent de Recouvrement
Description
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Nous recherchons un Agent de Recouvrement compétent et motivé pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des comptes clients en retard, de la récupération des paiements dus et de la résolution des litiges financiers. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien de la santé financière de l'entreprise en veillant à ce que les paiements soient effectués dans les délais impartis.
Vos principales responsabilités incluront la communication avec les clients pour discuter des paiements en retard, la négociation de plans de paiement, et la documentation précise des interactions et des accords. Vous devrez également collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problèmes liés aux comptes clients et fournir des rapports réguliers sur l'état des recouvrements.
Pour réussir dans ce poste, vous devez posséder d'excellentes compétences en communication et en négociation, ainsi qu'une capacité à travailler sous pression. Une connaissance approfondie des lois et réglementations relatives au recouvrement de créances est également essentielle. Si vous êtes une personne organisée, orientée vers les résultats et capable de gérer des situations délicates avec professionnalisme, nous serions ravis de vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Contacter les clients pour discuter des paiements en retard.
- Négocier des plans de paiement adaptés aux situations des clients.
- Documenter toutes les interactions et accords avec précision.
- Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les litiges financiers.
- Fournir des rapports réguliers sur l'état des recouvrements.
- Respecter les lois et réglementations en matière de recouvrement de créances.
- Analyser les comptes clients pour identifier les paiements en retard.
- Maintenir une communication professionnelle et respectueuse avec les clients.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en recouvrement ou dans un rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Connaissance des lois et réglementations relatives au recouvrement de créances.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des comptes.
- Attention aux détails et compétences organisationnelles.
- Capacité à gérer des situations délicates avec professionnalisme.
- Diplôme en finance, comptabilité ou domaine connexe (souhaité).
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire votre expérience en matière de recouvrement de créances ?
- Comment gérez-vous les clients difficiles ou réticents à payer ?
- Avez-vous une connaissance des lois locales sur le recouvrement de créances ?
- Comment priorisez-vous les comptes clients en retard ?
- Pouvez-vous donner un exemple où vous avez réussi à récupérer un paiement difficile ?
- Quels outils ou logiciels avez-vous utilisés pour gérer les comptes clients ?
- Comment assurez-vous une communication respectueuse avec les clients en retard de paiement ?
- Êtes-vous à l'aise pour travailler avec des objectifs de performance stricts ?
